商城客群分类与商品可见性 3 步运营指南 (Catalog Filter Quickstart)
适用角色：电商运营专员、商品主档管理员、销售主管、客服人员
核心目标：针对经营品类迥异的客户群体（例如火锅中餐馆 vs 西人烘焙超市），在同一个 B2B 商城中实现“千客千面”，只让客户看到符合其业务属性的专属商品，杜绝视野干扰与价格机密泄露。
1. 核心价值：为什么商城需要对不同客户“分类可见”？
当企业同时向多种行业客户供货时，统一开放所有商品往往会带来诸多困扰：
- 🥘 餐饮大客户：采购 5KG 大桶浓缩底料，如果商城里堆满西人烘焙小面团，找货极其繁琐；
- 🥐 西人零售超市：采购 250G 黄油与零售烘焙，看到后厨专用料既无需求又影响品牌形象；
- 🛡️ 特约专供协议：某些深度定制款或底价专供款，绝不希望被未经资质审核的普通散客看到。
本功能让您的商城运营更加智能省心：
- 🎯 一处配置，全品生效：只需在品类上设置“适用客群”，分类下的成百上千款商品自动具备该权限，无需逐个商品修改！
- 🔗 多层级智能继承：子分类自动继承父分类的授权范围，大幅减少重复配置。
- 👁️ 销售代客一键同屏：销售员在协助客户下单时，一秒切换为客户的专属视角，“所见即客户所见”！
2. 运营配置三步极简操作流
步骤 1：给客户打上客群标签 ────► 步骤 2：在电商分类指定允许客群 ────► 步骤 3：前台验证或代客同屏
(如：[餐厅] 或 [西人超市]) (分类表单选择适用客户标签) (登录客户账号或代客下单查看)
步骤一：在客户档案中添加客群标签
- 打开 【销售】➔【客户】，搜索并打开目标客户档案；
- 在客户名称下方的 【标签 (Tags)】 字段中，选择或新建对应标签（例如：
[餐厅]或[西人超市]）； - 保存客户档案即可。
步骤二：在电商品类中设置专属客群
- 打开 【网站】➔【电子商务】➔【电商品类】，打开需要做权限隔离的品类；
- 找到 【适用客户标签】 字段：
- 如果面向所有客户通用：保持留空即可（系统徽章显示
🌐 全员通用）； - 如果仅面向特定客群：选择对应标签（例如勾选
[西人超市]，系统徽章显示🔒 仅限标签客群可见）；
- 如果面向所有客户通用：保持留空即可（系统徽章显示
- 点击保存。该分类下的所有商品立即生效受控！
💡 黄金子集法则：
子分类的客群范围必须在上级父分类之内。例如父分类仅限[西人超市]，子分类不能再添加[餐厅]。如误添加，系统会弹出友好提示，防止逻辑混乱。
步骤三：前台效果验证与销售代客同屏
有以下两种简单便捷的方式验证配置是否准确生效：
- 方式 A（客户真实登录）：使用该客户的门户账号登录前台
/shop，左侧侧边栏与商品列表即刻呈现专属目录； - 方式 B（销售代客一键同屏）：销售代表登录商城，点击顶部导航的 【代客下单】，选中该客户，商城顶部出现蓝色横幅，页面秒级切换为该客户所见的受限目录！
3. 运营实用三大黄金原则
| 原则名称 | 运营大白话 | 实际操作指南 |
|---|---|---|
| 未配即通用 | 顶级分类不配标签，所有人都能看 | 大众米面粮油、调味干货等通用商品分类，标签直接留空即可。 |
| 层级自动继承 | 父分类管大门，子分类自动沿用 | 只要给“西式烘焙”配了 [西人超市]，其下属的“冷冻面团”、“黄油”子分类无需再配。 |
| 商品并集可见 | 一款商品上架多个专区，任一满足即展示 | 比如某款“高纯度食用精盐”既在通用分类又在餐饮专区，餐饮客户和普通客户均可正常采购。 |
4. 业务高频疑问与自查清单 (FAQ)
Q1：为什么客户反馈在商城搜索框输入商品名字，搜不到该商品？
答：这正是系统严格隔离的安全表现！如果该商品属于未对该客户开放的专供分类，即使客户在搜索框输入精准名称或直接粘贴网址，系统也会自动拦截并显示“无匹配结果”，防止越权窥探。
Q2：一个客户如果既开餐馆又开超市，可以同时分配两个标签吗？
答：完全可以！ 可以在该客户主档的标签栏同时添加 [餐厅] 和 [西人超市]。该客户在前台登录后，将同时享有这两个专区的选品采购权限。
Q3：销售员在商城逛的时候，看到的也是受限分类吗？
答：销售员在未开启“代客下单”时，拥有全盘全览的“上帝视角”，能看到全库所有分类与商品；只有当销售员点击“代客下单”并选择特定客户时，界面才会精准切换至该客户的专属视角。