B2B 客户与前台销售操作指南 (Customer Guide)

适用角色： B2B 商户采购员、前线客户经理、代客下单销售人员
核心目标： 快速看懂商品现货与采购在途状态，准确掌握在途商品预订通道，避免下错仓库导致采购延误。

1. 快速看懂两类货架商品

当您登录 B2B 商城并选择指定发货仓库后，商品列表中展示的均为**“可立即交付的现货”或“正在补货路上的在途商品”**：

商品状态	视觉标识	是否可在线加购？	推荐应对动作
① 现货在库 (In Stock)	显示绿色/常规库存数量（如 `Available: 150 箱`）以及各批次明细	可以自由加购	根据自身库存消耗速度，正常加入购物车并结算。
② 采购在途 (In Transit)	醒目黄色胶囊徽标 `采购在途 (In Transit)`，并注明归属仓库	默认不可在线加购	查阅到货预期，若有大宗刚需，点击联系专属销售线下锁定配额。

列表页两种货架状态对比
图 1：商品列表页卡片上的在途黄色徽标与现货数量清晰分流。

核对可用库存：在商品卡片或详情页查看 Available 可用量。加入购物车的最大数量不能超过当前仓库的物理可用量。
查验保质期与批次：
- 食品保质期至关重要。点击商品详情页，在价格下方查阅 批次与效期明细表。
- 表格清晰展示各批次的到期日（Expiration Date）与剩余保质天数（Days Left）。
加购与结算：选定数量后，点击 【加入购物车 (Add to Cart)】 正常进行提交。

现货商品详情页正常加购
图 2：现货商品详情页支持正常加购、调整数量并核对批次效期。

为保障所有客户的履约确定性与商誉，在海运集装箱未正式抵达仓库并通过海关抽检、质检验收入库前，系统默认不开放线上自动加购结算，防止因船期延误导致您的门店或餐厅断货。

进入在途商品详情页，您将看到：

纯在途商品加购阻断提示
图 3：纯在途商品详情页友好展示补货提醒并拦截直接加购。

B2B 商城的货架展示采取严格的仓库物理隔离机制：

仓库决定货架：
- 采购订单的在途数量是严格绑定到交货仓库的。
- 例如：墨尔本仓采购了 500 箱“生抽酱油”，悉尼仓未采购。当您选择“墨尔本仓”时，能看到酱油处于“采购在途”；当您切换至“悉尼仓”时，该商品若在悉尼仓既无现货也无在途，则在列表中完全消失。

跨仓切换后隔离生效
图 4：切换到未采购仓库后，该商品被彻底物理隔离隐藏，确保信息绝对精准。

选仓建议：
- 请务必在选购前，先确认商城左侧的 “发货仓库 (Warehouse)” 是否为您本次要收货的目的地。
- 切换仓库会清空当前购物车，以防跨仓混批无法配送。

针对客户的“收藏”，系统根据两类不同场景提供精细化处理：

场景一：保存在浏览器书签或微信聊天中的“商品链接 (URL)”：
- 表现：点击打开会直接看到 404 Not Found (页面未找到)；
- 原因：这是系统的数据安全与防探针保护机制。当某款商品在当前仓库售罄、且没有任何已批准的采购订单在途时，系统会彻底将其从商城货架隐身并关闭直达访问，防止竞对爬取历史价格；
- 恢复：您无需更换链接。一旦公司对该仓库确认了新的采购单或现货入库，再次点击该历史链接，页面将全自动恢复正常访问。
场景二：保存在商城内部的“我的收藏 / 愿望清单 (Wishlist)”：
- 意向保留：您的收藏记录绝对不会被系统清空或删除，意向清单永久安全留存；
- 若商品转为“采购在途”：收藏列表中将透出黄色补货提示，加购按钮保持锁定，提醒您联系销售锁定配额；
- 若商品“彻底缺货”：收藏列表中该商品加购按钮处于不可用状态；点击商品标题跳转时响应 404；
- 到货无缝复苏：一旦新货抵达验收入库，您收藏夹里的商品无需重新搜索添加，将全自动恢复为现货并解锁加购！
- 切仓自救技巧：若您所在的墨尔本仓断货，但您急需采购，可尝试切换到悉尼仓或阿德莱德仓查看——只要其他仓库有货，该收藏品即可在对应仓库正常打开并购买。

系统实行全链路彻底物理过滤。不仅商品列表不会渲染空卡片，前台搜索框、关键词联想自动补全也均已实时剔除了彻底断货的商品，避免无效信息打扰您的采购决策。