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采购客户极简询价与追加加购操作指南 (Customer Guide)

适用角色：餐馆老板、后厨采购主管、商户订货员
核心目标：只需 3 步轻松完成商品意向提报，随时在个人中心查看销售员跟进进展；如需补充货品，可一键合并追加，告别重复填单。

1. 为什么系统将订单转为“询价单”？​

在食品供应链中，商品价格常伴随大宗批发量或专属折扣发生变化。

为了保障您的切身利益，避免在线支付时因标价差异产生不便，我们启用了**「询价优先」**模式：

  • 💡 无需当场付款：选购后直接提交商品清单，无需输入银行卡或繁复支付。
  • 🤝 专属业务跟进：您的专属销售经理将第一时间核查冷库新鲜度、确认最佳发货批次与让利特惠。
  • 🔄 支持随时追加：刚提交完发现少订了商品？再次选购时点击“恢复并追加”，即可自动合入原单据，不用反复下多个零散单据！

2. 三步极简提报询价单​

 步骤 1：挑选商品加入购物车 ────► 步骤 2：进入结算核对仓库 ────► 步骤 3：点击【提交询价单】
  (像平时一样选好数量)            (核实送货地址与到货仓库)        (无需在线付款，直接提交)

步骤一：选品并加入购物车​

在商城商品列表或详情页中，选择所需的规格与采购数量，点击 【加入购物车】。

商城选品页面

步骤二：进入结算核对送货信息​

点击右上角购物车进入结算流程：

  1. 确认收货地址与收货人联系方式；
  2. 页面顶部会提示当前单据为询价单，请核对所在城市与供应仓库；
  3. 价格信息：部分批发商品会显示“价格将在销售团队审核您的订单后提供”，属于正常业务流程。

结算页确认界面

步骤三：点击【提交询价单】​

核对无误后，点击右下角醒目的 【提交询价单】 按钮：

  • 页面将出现绿色提示：“询价单已提交！销售团队将核对价格与库存，并尽快与您联系”；
  • 记录下您的询价单号（例如：S13416）。

提交成功反馈页面

3. 核心技巧：刚提交完还想再买，该怎么操作？​

如果您在提交询价单后的 48 小时内，突然发现后厨还需要补充订购其他商品：

  1. 像往常一样打开商城选购，点击新品的 【加入购物车】；
  2. 系统会立即弹出贴心的提醒窗口：

    “您有一张待处理的询价单 S13416，您希望将该询价单恢复至购物车并继续添加商品，还是创建一张全新的询价单？”

待处理询价单提示弹窗

两个选项如何选择？​

  • 选项 A：【恢复购物车并追加】（强烈推荐）：
    • 点击后，之前的询价单将自动变回购物车状态，新商品直接加入其中；
    • 之前的单号（如 S13416）继续保留，所有商品合并为一张单据，方便销售人员统筹备货。
  • 选项 B：【创建全新询价单】：
    • 如果这是完全独立的另一批货（如分给分店或希望单独开票），点击此项；
    • 之前的单据不受任何影响，系统为您开启一张全新的空白订单。

恢复追加后，再次打开购物车即可看到所有商品已合为一体：

恢复后购物车明细

4. 如何在个人中心查看我的报价进展？​

您提交的所有询价单均可在线随时查阅：

  1. 点击商城右上角您的头像 / 账号名称，选择 【我的账户】➔【报价单】；
  2. 列表中将罗列出您的询价单号、提报时间与单据状态；
  3. 一旦后台销售团队确认价格并出库，该单据将自动流转为销售订单并通知您安排收货。

客户门户报价单列表

5. 常见疑问快速解答 (FAQ)​

Q1：为什么我点击结算时，看不到信用卡或在线支付方式？​

答：为了避免先扣款后发生商品缺货或特价优惠无法退还的麻烦，系统默认将您的选购意向转为询价单。我们将在与您确认货品与实付价格后，再行协助安排汇款或送货月结。

Q2：我在手机上操作也是一样的吗？​

答：是的！无论您使用微信内置浏览器、手机 Safari 还是安卓浏览器，界面均已做全面优化。手机端同样支持一键提交询价与加购恢复提示。

Q3：为什么我提交了询价单后，门户里暂时找不到“立即付款”按钮？​

答：这是系统对您的资金保护机制。询价单在后台销售经理为您审核库存并核定最终批发折让前，处于冻结保护状态，待审核通过成单后方可安排支付。