销售人员防亏与确认操作 SOP：脱敏预警与确认放行

适用对象：一线销售经理、销售代表、电商客服、报价录单员
核心原则：不因不知情而赔本销售，知情后放行必须有迹可循

1. 销售人员的日常操作视角

为了遵守公司核心商业数据保密制度，一线销售账号在打开报价单与销售订单时，系统实施了全脱敏保护：

正常开单无障碍：销售人员可以正常选择客户、录入商品明细、修改销售单价、设置付款条款与交付仓库。
敏感数字不暴露：
- 明细行列表中**不显示 Cost（产品进货成本）**列，点击列表右上角列选择器也无法调出成本列；
- 表单右下角金额汇总区域不显示 Margin（毛利额与毛利率），没有任何多余占位空白。

销售人员只需专注于依据客户谈判情况给出合理的市场售价。

虽然销售人员看不到底价，但一旦录入的单价过低，触及了公司设定的毛利风控红线，系统会立即给出非常醒目的脱敏视觉信号：

普通销售视角 - 订单顶部黄色横幅与行字体标红

如上图订单明细所示：

业务解读：当您看到某一行文字变红时，代表该商品的售价过低，已触及单行毛利预警线！

在单据正上方、操作按钮下方，会出现警示横幅：

黄色警告横幅 (Warning)：

“注意：本订单存在低毛利或低于建议售价风险，请核对价格后再行确认。”
触发场景：整张订单总体尚在盈利，但某几款单品由于售价偏低导致单行不达标（如搭售微利商品引流）。
红色告警横幅 (Danger)：

“警告：订单总毛利低于设定的最低预警阈值！请在确认前仔细核验。”
触发场景：整张订单的大多数商品都在极低价销售，全单综合毛利率已低于公司底线（全单赔本或微利）。

当存在预警红字或横幅的订单被销售人员点击 “确认” (Confirm) 时，系统会弹出二次确认拦截向导：

销售订单低毛利风险确认向导

弹窗明确提示：

“当前订单存在低于预警阈值的低毛利商品，确认要继续提交该订单吗？”

此时销售人员应根据实际谈判背景，做出合理的业务选择：

操作按钮	按钮含义	适用业务场景与操作指引
【取消】(Cancel)	暂停提交，重新核价	推荐日常选择。发现是自己输入错误、折让过多或误选价格表时，点击【取消】返回草稿单，联系客户重新协商上调价格，避免给公司造成利润损失。
【继续确认】(Continue)	知情放行，强行提交	特殊例外场景。例如战略大客户年终返利结算、搭售清仓处理短保临期商品、或已事先通过电话/微信获得业务主管同意。点击后订单立即转为正式销售订单，不阻断正常发货与后续开票。

选择【继续确认】后，系统在后台执行了自动化合规审计：

在销售订单右侧的 Chatter 讨论历史中，会自动生成一条警示留痕：

单据 Chatter 去敏留痕记录

日志内容示例：

Low Margin Risk Confirmation: Total order margin is below threshold and order contains low margin products. Confirmed by Demo Salesperson (No Margin).
（中文含义：低毛利风险确认：该单据包含低毛利商品，已被销售员在预警状态下强制确认。）
保密原则：该日志全程不包含任何进货成本或毛利率数字，哪怕打印客户对账单或销售员日常查阅，也绝不会泄密。